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郵送・宅配のお客様へ

往復の送料は当社が負担致します!以下のルールを必ず守ってください。

・サイズ60cm(縦・横・高さの合計)以内 重量2㎏ までは当社で負担致します。
・宅配業者は佐川急便をご利用ください。
・送料無料は5000円以上のお修理に限ります。

※5000円未満のお修理の場合は送料540円(片道分)をお客様にてご負担頂きます。
※佐川急便以外の宅配業者のご利用、またはサイズや重量が超過している場合は別途ご請求させて頂きます。
予めご了承ください。

※北海道 沖縄 離島の場合は送料1,100円をご請求させて頂きます。
修理料金表はこちら

郵送から修理の流れ

遠方にお住まいされている方や、お仕事の関係で当店の営業時間内にお越しいただけないなど、ご来店されるのが困難
なお客様は、ぜひ郵送・宅配でのサービスをご利用くださいませ。
①.お問い合わせ
まずは、お電話かメールにて、お客様のiPhoneの機種名・トラブルの症状などをお聞かせください。修理に掛かる
お見積り料金をお知らせ致します。
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2.ご発送
修理価格のお見積もり内容にご納得されましたら、プチプチなどの緩衝材で梱包したiPhoneを、佐川急便の着払い
にて、ご発送ください。(送料当社負担)※他社をご利用の場合は、お客様負担とさせて頂きます。
また、北海道および離島からの発送は、別途料金が掛かる場合がございますので予めご了承くださいませ。
修理依頼書をプリントアウトし、確認事項をご確認の上、必要事項をご記入して同梱してください。

修理依頼書はこちら
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3.内容確認
当店にiPhoneが到着しましたら、症状を確認させていただき、正式に修理料金を決定いたします。
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4.ご連絡
郵送到着後、店舗よりメールまたは電話にてお客様に連絡し、修理内容の確認をさせていただきます。修理見積・時間・お修理端末の状態(フレームの傷・歪み・液晶等)をお伝えし、ご同意いただいてからのお修理となります。 ※ご連絡が取れない場合はお修理を始めることができません。予めご了承くださいませ。
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5.修理開始
修理作業中、新たな故障箇所を発見した場合やパーツ交換の必要性が発生し、修理価格に変更が生じる場合には、
メールまたは電話にてお客様に連絡し、支障がなければ修理作業を継続します。
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6.修理完了・変装
無事修理が済みましたら、速やかに返送させていただきます。お客様には、メールまたは電話にて返送完了のお知らせ
を致します。
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7.お受取り
代金引換(現金払い)で返送いたしますので、宅配業者へ修理代金をお支払いいただきますよう、お願い申し上げます。
※修理代金が3万円未満の場合、代引手数料はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。
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8.送り先
〒530-0001 大阪市北区梅田1丁目2-2大阪駅前第二ビル B2F
キャッスル梅田店 宛
お問合せ:06-6131-6773

ご注意

修理不可(キャンセル)と判断した場合、基本的に修理の点検費用は2,700円(税込)が必要です。
(修理依頼書に記載あり)郵送の場合は代引手数料 別途750円が必要です。

再修理の場合は基本的に当社で負担させて頂きますが、修理内容や、状況により別途請求させて頂く場合もあります
のでご了承下さい。

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